Solution Desk

AMT Solution Desk
Você sabe com quem está falando?
Nós sabemos!
Conhecemos de perto cada cliente e o seu negócio.
Nossos processos e controles ajudam você a acompanhar de perto sua jornada e alcançar seus objetivos. Temos uma equipe 100% comprometida em fazer com que tudo funcione da melhor maneira. Mas você pode ficar tranquilo: quando tiver alguma dúvida ou demanda, estaremos ao seu lado, prontos para dar a melhor solução, no menor prazo possível. Esse é o compromisso do nosso Solution Desk.
Muito além de um Service Desk
A missão do nosso Solution Desk AMT é resolver de fato o problema do cliente, dar suporte e conter qualquer evento que prejudique a operação dos serviços prestados, garantindo uma operação eficiente, segura e ininterrupta. Para conseguir isto, não basta uma equipe composta por pessoal qualificado e comprometido com o negócio do cliente, seus serviços e servidores. Para uma operação de sucesso, é necessário também ferramentas adequadas, muita organização, metodologia e boas práticas.
Estrutura e Equipe
O Solution Desk AMT conta com uma estrutura capaz de prover um atendimento de alto nível e apoiar a operação de missões críticas das empresas. A Equipe Técnica recebe treinamentos constantes nas tecnologias utilizadas e nos processos pertinentes. É política da AMT o desenvolvimento de cada colaborador, que é constantemente avaliado.Toda a operação é auditada com frequência, de forma que haja garantia de que os processos e a Equipe estejam aptos a prestar os serviços de acordo com os padrões de exigência da AMT.

Teste de Invasão x Monitoramento de Vulnerabilidades: Entenda a diferença!
O Teste de invasão (TDI) é uma consultoria pontual, feita pela demanda do cliente, que possui foco em avaliar os riscos de Segurança da Informação e foi projetado

Seu investimento em TI está dando retorno?
3 passos para obter sucesso investindo em TI: Invista em nuvem Uma das principais dúvidas de empresas que pretendem migrar para a nuvem tem correlação com o orçamento necessário para

Sua empresa está preparada para operar de qualquer lugar?
Segundo o Gartner, operações de qualquer lugar é um modelo operacional com forte tendência para o mundo dos negócios dentro dos próximos anos – e não é só isso. Uma