Recentemente, em uma conversa com um cliente e noutra com fornecedores, um tema recorrente veio à tona: o uso de Frameworks nas organizações. São estas coincidências que nos dão conta do quanto isso é relevante. Nos papos, surgiram opiniões divergentes sobre qual seria a melhor estrutura de referência para áreas como TI, análise de riscos, negócios, entre outras. PMBOK? ITIL? Six Sigma? BABOK? COBIT? Mas será que existe um Framework perfeito, pronto para ser aplicado à risca e seguido cegamente?

Acredito que a questão central reside no entendimento de que esses modelos “perfeitos” podem não atender às necessidades específicas de cada organização. Simplesmente adotá-los sem adaptação pode não trazer a eficácia, segurança ou governança desejadas e só gerar trabalho.

A chave para o sucesso está na habilidade de adaptar essas diretrizes às necessidades e particularidades de cada empresa.

Segue abaixo uma sugestão de passos para a implantação de Frameworks no seu negócio:

1. Entenda a sua necessidade e objetivos: Cada empresa é única, com sua própria cultura organizacional, objetivos estratégicos e desafios operacionais. É fundamental compreender profundamente o seu negócio, identificar as necessidades específicas e definir os objetivos almejados com a implantação de novas diretrizes, processos e controles.
2. Estude os Frameworks que podem lhe atender: Não existe um único framework que atenda a todas as necessidades de todas as organizações. É importante pesquisar e entender como cada framework pode contribuir para a organização e controle do seu negócio. Busque aquele que melhor se alinha com os seus objetivos e necessidades.
3. Flexibilidade como Princípio Fundamental: Uma abordagem bem-sucedida para a adaptação de frameworks envolve a aplicação do princípio da flexibilidade. É essencial compreender os objetivos e controles do framework e personalizá-los para atender às necessidades específicas da sua empresa. Isso pode incluir a modificação de processos, a definição de papéis e responsabilidades, e a integração de ferramentas e tecnologias existentes.
4. Colaboração Multidisciplinar: A adaptação bem-sucedida de um framework requer uma abordagem colaborativa que envolve diversas partes interessadas em toda a organização. Isso inclui a participação ativa dos líderes, colaboradores, profissionais e equipes de operações, bem como representantes de todos os departamentos relevantes. Ao envolver todas as partes interessadas desde o início, pode-se garantir que o framework adaptado seja amplamente aceito e eficaz em toda a organização.
5. A Importância da Avaliação Contínua: A adaptação de um framework não é um processo único, mas sim uma jornada contínua de melhoria e refinamento. É fundamental realizar avaliações regulares para medir a eficácia do framework adaptado, identificar áreas de oportunidade e ajustar as diretrizes conforme necessário. Isso requer um compromisso contínuo com a excelência operacional e uma mentalidade de aprendizado organizacional.

Os Frameworks são ferramentas valiosas para estabelecer boas práticas dentro das organizações, auxiliando na governança e fornecendo garantias para os negócios. No entanto, é essencial não adotar uma abordagem de “copiar e colar”. Estude o Framework, compreenda como ele pode agregar valor ao seu negócio e adapte-o de acordo com as necessidades específicas da sua empresa. Lembre-se: é o SEU negócio e somente você conhece suas particularidades e diferenciais no mercado.

Marcello Pignataro,

Diretor de TI da AMT.

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